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2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

暢銷書Same Side Selling作者Ian Altman根據自己的觀察,總結出了2018年10個勢必會促使企業成功的趨勢。

1、用人工智能提升用戶體驗

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

現在一些領先的企業正在使用AI技術執行重復、冗長的任務,處理大量不需要人為操作的數據。AI已成為許多企業提升用戶體驗的常見技術,例如谷歌地圖就使用AI技術讓用戶通過手機獲取實時街景。

SHIFT Communications 營銷技術副總裁Christopher Penn指出:“AI并非未來概念,AI工具和技術可以獲取得到、可以使用,而且成本也不會太高。”

2、社交媒體交流偏向實時互動

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

現在一些頂尖的公司已經意識到,創建好的社群可以讓消費者產生長期的品牌忠誠度。沒有什么比面對面、實時互動更容易產生強大的社群了。視頻直播的互動效果,甚至比錄制的視頻還好,看一下Facebook Live視頻直播有多受歡迎你就知道了。

3、Z世代的崛起

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

據Goldman Sachs的分析師表示,美國Z世代(1998年后出生)正在不斷成長,影響力逐漸擴大。現在美國Z世代消費者有7000萬,年齡最大的現在正上大學或步入工作,該消費群數量將很快將超過千禧年消費者。

千禧一代消費者中年齡最大的現在35歲,越來越多千禧一代消費者擔任領導角色。此外,千禧一代消費者將很快管理Z世代消費者。

Z世代消費者一出生就會使用各種設備,而且他們與千禧一代消費者截然不同。聰明的企業已經在努力了解Z世代消費者的購物習慣了。

4、工資上漲

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

根據美國人力資源管理協會的數據顯示,所有行業人力資源經理的工資預計將上漲3%。高需求的工作,如醫療健康、老年護理、理療等,預計工資上漲幅度將非常高。另外工程技術、無人機技術和VR技術相關崗位的工資也將上漲。

從最近幾年的經驗來看,從2017年到2018年,大公司的醫療健康成本將上漲超過6%。現在聰明的企業會查看他們的醫療計劃,縮小成本上漲幅度,從而降低未來的成本。

5、社交學習地位提高

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

現在社交學習越來越來受企業歡迎。

社交學習是讓學習者通過與同伴的社交互動進行學習。傳統社交學習最常見的例子就是在飲水機旁,兩個或兩個以上的員工碰面,分享想法,互相學習。

根據彭博社社交學習研究預計,有50%的企業會以某種方式進行社交學習,而且有2/3的企業計劃在未來使用社交學習。

最成功的社交學習計劃包括創建一個數字社區,讓參與者可以分享他們的經驗,互相提問等。

6、視頻直播內容勢頭正盛

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

視頻已經成為成功企業必備要素,客戶已經不再滿足于一般營銷了。消費者要求與真實的人建立實時聯系。視頻是受眾觀看次數最多的內容,而視頻直播是吸引觀眾最有效的方式。

據StarBeast創始人兼首席創意官Nick Losq介紹:“在智能手機大行其道的如今,視頻是最容易被受眾消化的內容形式。當企業開始添加‘Live(直播)’組件時,讓真實的人實時與消費者互動,并建立聯系,能讓企業從競爭對手之中脫穎而出。”

企業可以通過視頻直播與受眾建立實時的人際關系。不管是產品發布、執行B2B網絡研討會、問答環節或產品評論,實時視頻正成為企業營銷戰略的一部分。Livestream研究顯示,80%的觀眾寧愿觀看品牌視頻直播,也不喜歡看博客,82%的受眾更喜歡品牌實況直播,而不是看社交帖子。73%的B2B企業表示都從視頻營銷中獲得了很好的投資回報率。

7、服務社群,而不只是買家

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

如今消費者很精明,他們購買產品時會做研究。他們會查看企業網站,閱讀網上評論,并將觸角伸到社交網絡。當消費者接觸銷售人員時,他們已經完全了解企業的產品功能、選項和價格。

因此,企業需要重新考慮買家購物過程。買家和潛在消費者購物過程變得更難以預測,這給營銷人員帶來了很大的挑戰。2018年消費者的購物過程會持續更新。

分析師Jon Reed表示,營銷人員應該從買家社群角度考慮問題,并指出買家不總是在購物,但他們也在學習,因此營銷人員不應該只瞄準買家,而是要瞄準社群。

服務于社群,提供一致的價值,能為你提前獲得消費者的信任。

8、專注營銷產品能解決的問題和帶來的結果

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

營銷人員習慣于推廣產品的功能和優勢。但領先的企業已經開始專注營銷它能解決什么問題和帶來什么結果。

換句話說,如果消費者沒有意識到你為他們解決了什么問題,那么他們可能不會關心你的解決方案。預計未來公司將營銷重點放在產品所能解決的問題上,而不是產品功能上。

9、為行業專家敞開大門

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

隨著技術繼續發展并不斷撼動行業,企業及消費者越來越依賴行業專家(SME)的教育、指導以及建議。

行業專家可以提供行業相關趨勢,分享最佳做法,并深入探討一個解決方案如何比另一個解決方案能更好地發揮作用。

因此公司可以采取2個關鍵步驟:第一為行業專家提供培訓和支持,幫助他們駕馭復雜的銷售環境;第二是讓銷售團隊建立起專業知識,讓傳統銷售人員重點關注客戶的使用結果。

10、大型企業涉水區塊鏈

2018年要成功就不得不關注這10個商業趨勢……

區塊鏈起源于技術領域。市場營銷及商業戰略分析師Clay Hebert表示:“在2000年中后期,大公司錯過了社交媒體培訓。它們看不到Twitter或Facebook如何影響業務,因此它們對這些技術的接受速度很慢。這次它們不想再次錯過機會,于是就投資了區塊鏈。”

現在我們已經看到大型或小型企業廣泛應用區塊鏈技術,例如:Accenture和Deloitte等大型咨詢公司正在構建整個區塊鏈業務,并在該領域開發關鍵聯盟。

另外,IBM最近與雀巢、沃爾瑪、Costco等公司進行了區塊鏈合作,以提高全球食品供應鏈的安全性。

與互聯網本身和社交媒體類似,區塊鏈將開啟新的數字交易,撼動傳統業務。


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